제1조(목적)

이 약관은 한망울(이하 "회사")이 운영하는 한망울 홈페이지 및 한봇(HanBot) 서비스를 포함한 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

'서비스'는 구현되는 단말기와 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 회사가 제공하는 제반 서비스로, 다음 각 호를 포함합니다.

1. 한망울 홈페이지 (https://mangul.kr) 서비스: 회사가 운영하는 공식 웹사이트를 통해 제공되는 정보, 게시판, 커뮤니티 등의 제반 서비스
2. 한봇(HanBot) (https://bot.mangul.kr) 서비스: 치지직(CHZZK) 방송 플랫폼과 연동하여 제공되는 챗봇, OBS 오버레이, 시청자 참여 기능, 방송 관리 도구 등의 제반 서비스
3. 기타 회사가 추가로 제공하는 부가 서비스

'이용자'는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 '개인회원', '기업회원', '스트리머', '시청자' 및 '비회원'을 말합니다.

'개인회원'은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람입니다.

'기업회원'은 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람입니다.

'스트리머'는 치지직 계정을 통해 한봇 서비스에 로그인하여 본인 채널에 한봇을 연동·운영하는 이용자입니다.

'시청자'는 스트리머가 운영하는 채널에서 한봇이 제공하는 시청자 참여 기능(포인트, 미니게임, 출석, 낙서, 요청곡 등)을 이용하는 자입니다.

'비회원'은 회원가입 또는 별도 로그인 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자입니다.

'아이디(ID)'는 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합입니다.

'비밀번호'는 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀의 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자와 숫자의 조합입니다.

'채널'은 스트리머가 한봇을 연동한 치지직 방송 채널을 의미합니다.

'포인트'는 스트리머가 본인 채널 내에서 자체적으로 운영하는 가상 보상 수단으로, 현금 가치가 없으며 환급·양도·현금 교환이 불가합니다.

'유료서비스'는 회사가 유료로 제공하는 제반 서비스입니다.

'결제'는 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위하여 회원이 지불수단을 선택하고, 금융정보를 입력하는 행위입니다.

'할인쿠폰'은 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 그 대가를 지급하는데 사용하기 위하여 회사가 발행 및 관리하는 지급수단입니다.

'콘텐츠'는 정보통신망법의 규정에 따라 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 정보 형태의 글, 사진, 동영상, 낙서, 요청곡, 설정값 및 각종 파일과 링크 등 이용자가 서비스를 통해 생성·게시하는 일체의 데이터입니다.

'SNS 간편 로그인'은 이용자가 보유한 외부 SNS(Google·Naver·Kakao 등) 계정과 본인의 한망울 계정을 연동하여, 한망울 비밀번호 입력 없이 로그인할 수 있도록 하는 부가 기능을 말합니다. SNS 간편 로그인은 별도의 SNS 단독 회원가입 흐름을 제공하지 않으며, 일반 회원가입 후 마이페이지에서 본인이 직접 연동하는 방식으로만 이용할 수 있습니다.

제3조(약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 또는 회사가 정한 개별 서비스의 약관, 운영정책 및 규칙 등의 규정에 따릅니다. 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 세부지침에 따릅니다. 또한 한봇 서비스의 경우 치지직(CHZZK) 플랫폼의 약관 및 정책도 함께 적용됩니다.

제4조(약관의 효력과 변경)

① 이 약관은 회사가 제공하는 모든 인터넷 서비스(한망울 홈페이지 및 한봇 포함)에 게시하여 공시합니다.

② 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 시행일로부터 최소 7일(불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 공지하고, 기존 이용자에게는 변경된 약관, 적용일자 및 변경사유를 별도의 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

③ 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하는 경우 '변경에 동의하지 아니한 경우 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우 30일) 내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다'는 취지의 내용을 함께 통지합니다.

④ 이용자가 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(또는 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우 30일) 내에 변경된 약관에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조(이용자에 대한 통지)

① 회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자에게 전자우편, 문자메시지(SMS), 전자쪽지, 푸쉬(Push)알림, 서비스 내 알림, 웹사이트 공지사항, 업데이트 내역 페이지 등의 전자적 수단을 이용하여 통지할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사가 운영하는 웹사이트 내의 게시판 또는 한봇 공지/업데이트 페이지에 게시함으로써 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

③ 회사는 이용자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정, 오기재 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제6조(이용계약의 체결)

이용계약은 다음의 경우에 체결됩니다.

1. 이용자가 한망울 홈페이지의 회원으로 가입하고자 하는 경우, 이용자가 약관의 내용에 대하여 확인한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙한 때
2. 스트리머가 치지직 계정을 통해 한봇에 로그인하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 이를 승낙한 때
3. 시청자 및 비회원이 스트리머가 연동한 채널을 통해 한봇 서비스를 이용하는 경우, 해당 서비스를 이용하는 시점에 본 약관에 동의한 것으로 간주하는 때
4. 이용자가 회원가입 없이 이용할 수 있는 서비스에 대하여 회원가입의 신청 없이 서비스를 이용하고자 하는 경우에는 회사 서비스 이용을 위해 결제하는 때
5. 이용자가 회원가입 없이 이용할 수 있는 무료 서비스를 이용하고자 하는 경우에는 그 무료 서비스와 관련된 사항의 저장 등 부가서비스를 이용하면서 위 각 호의 절차를 진행한 때

제7조(회원가입 및 이용승낙)

① 회사는 이용계약에 대한 요청이 있을 때 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.

② 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원가입 또는 이용승낙을 보류하거나 거절하는 등 제한할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
2. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 치지직 계정을 도용한 경우
3. 회사가 정하는 필수정보를 누락하거나 허위로 기재한 경우
4. 만 14세 미만의 아동, 만 19세 미만의 미성년자, 피한정후견인, 피성년후견인이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 이 약관 등 회사가 규정한 운영원칙을 위반한 경우
6. 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 따라 PC통신, 인터넷서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
7. 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷서비스의 불량이용자로 등록되어 있는 경우
8. 이미 사용 중인 회원정보 또는 공서양속을 저해하는 아이디를 사용하고자 하는 경우
9. 한봇 또는 치지직 플랫폼의 정책을 위반한 이력이 있는 경우
10. 서비스를 악용하여 타인에게 피해를 주거나 운영을 방해한 이력이 있는 경우

③ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 제2항과 제4항에 따라 서비스 이용을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 서비스 이용 신청자에게 알리도록 합니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

⑥ 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

⑦ 회사는 회원에 대하여 '영화및비디오물의진흥에관한법률' 및 '청소년보호법' 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위하여 이용제한이나 등급별 제한을 둘 수 있습니다.

제8조(회원정보의 변경)

① 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

② 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.

제9조(회원정보의 관리 및 보호)

① 회원의 아이디(ID)와 비밀번호, 그리고 한봇 이용 시 사용되는 치지직 계정의 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회사는 회원의 아이디(ID)가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 공서양속에 어긋나거나, 회사 또는 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디(ID)의 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지하였으나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조(회사의 의무)

① 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구하며, 다음 각 호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다.

1. 시스템의 긴급점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 필요한 경우
2. 새로운 서비스를 제공하기 위하여 시스템 교체가 필요하다고 판단되는 경우
3. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
4. 치지직 플랫폼의 API 정책 변경 또는 장애로 한봇 서비스 제공이 불가능한 경우
5. 국가비상사태, 정전, 불가항력적 사유로 인한 경우

② 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

③ 회사는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 모사전송번호(FAX), 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보취급방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.

제11조(개인정보보호)

① 회사는 이용자들의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하기 위해 노력합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

② 회사가 이용자의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법규 및 회사의 개인정보처리방침을 적용합니다. 다만, 회사에서 운영하는 웹 사이트 등에서 링크된 외부 웹페이지에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

③ 한봇 서비스에서 회사가 수집하는 정보는 치지직 계정 식별자, 닉네임, 채널 식별자, 서비스 이용 로그 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보로 한정됩니다.

④ 회사는 서비스 제공을 위해 쿠키 및 브라우저 로컬 스토리지를 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 거부 시 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조(이용자의 의무)

① 이용자는 이용자가입을 통해 이용신청을 하는 경우 사실에 근거하여 신청서를 작성해야 합니다. 이용자가 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

② 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 이용자는 회사의 업무를 방해하는 행위 및 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 온라인을 통해 이를 수정해야 합니다. 이 때 변경된 정보를 수정하지 않거나 수정이 지연되어 발생하는 책임은 이용자가 지게 됩니다.

④ 이용자는 이용자에게 부여된 아이디와 비밀번호, 한봇 이용 시 치지직 계정 정보를 직접 관리해야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 문제는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 이용자가 아이디, 닉네임, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등을 선정할 때에는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스의 공식 운영자를 사칭하거나 이와 유사한 명칭을 사용하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 행위
2. 선정적이고 음란한 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위
3. 제3자의 상표권, 저작권 등 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위
4. 제3자의 명예를 훼손하거나, 그 업무를 방해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위
5. 기타 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

⑥ 이용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위에 대하여 매도, 증여, 담보제공 등 처분행위를 할 수 없습니다.

⑦ 이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 치지직 계정 또는 개인정보를 도용하는 행위
2. 회사의 서비스를 이용하여 치지직 플랫폼의 정책을 위반하거나 운영을 방해하는 행위
3. 자동화된 스크립트, 매크로, 봇 등을 이용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위
4. 회사 서버에 과도한 부하를 유발하거나 취약점을 악용하려는 일체의 행위
5. 타인을 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 콘텐츠를 서비스를 통해 게시·전송하는 행위
6. 선정적·폭력적·혐오적 콘텐츠 또는 저작권을 침해하는 콘텐츠를 게시·전송하는 행위
7. 포인트, 랭킹, 미니게임 등 채널 내 기능을 비정상적인 방법으로 조작하려는 행위
8. 회사의 로고, 상호, 식별표지를 회사의 동의 없이 사용하거나, 회사가 공식적으로 제공하는 서비스인 것처럼 오인하게 하는 행위
9. 기타 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

⑧ 스트리머는 본인 채널에서 한봇을 운영함에 있어 본인 시청자에 대한 1차적인 관리 책임을 지며, 시청자 간 분쟁이 발생한 경우 원칙적으로 해당 채널의 스트리머가 이를 조정합니다.

⑨ 본 조와 관련하여 서비스 이용에 있어 주의사항 등 그 밖의 자세한 내용은 운영정책으로 정하며, 이용자가 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반하는 경우 서비스 이용제한, 민형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

제13조(금지 행위)

이용자는 제12조에서 정한 의무 외에 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회사 서비스의 소스코드, API, 내부 구조를 리버스 엔지니어링·디컴파일·디스어셈블하는 행위
2. 회사의 허락 없이 서비스 데이터를 자동화된 방법으로 수집·크롤링하는 행위
3. 회사 서비스를 모방한 유사 서비스를 제작·운영하는 행위
4. 회사 서버의 보안 취약점을 탐색·공격하거나 이를 제3자에게 제공하는 행위
5. 여러 개의 계정을 생성하여 서비스를 부정 이용하는 행위
6. 회사의 명시적 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 재판매·재배포하는 행위

제14조(서비스의 제공)

① 회사의 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 회사 시스템의 유지 보수를 위한 점검, 통신장비의 교체, 치지직 API 정책 변경 등 특별한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 일시적인 제공 중단이 발생할 수 있습니다.

② 회사가 제공하는 개별 서비스에 대한 구체적인 안내사항은 개별 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

③ 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 한망울 홈페이지를 통한 광범위적인 홈페이지 서비스
2. 치지직 채팅 기반 챗봇 명령어 및 자동 응답 서비스
3. OBS 오버레이(알림, 음성, 미니게임, 상호작용 화면 등) 제공 서비스
4. 시청자 포인트·출석·랭킹·미니게임 등 채널 참여 기능
5. 스트리머용 방송 관리 도구(설정, 통계, 금칙어, 알림 등)
6. 기타 회사가 추가로 제공하는 부가 서비스

제15조(서비스의 제한 등)

① 회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

② 무료서비스는 전항의 규정에도 불구하고, 회사의 운영정책 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 제한되거나 중지될 수 있으며, 유료로 전환될 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지하는 때에는 그 사유 및 제한기간, 예정 일시 등을 지체없이 이용자에게 알립니다.

④ 회사는 사전에 결제정보를 입력 받고, 무료로 제공 중인 서비스를 유료로 전환할 경우, 그 사유와 유료 전환 예정 일시를 통지하고 유료 전환에 대한 이용자의 동의를 받습니다.

제16조(제3자 서비스 및 외부 API 이용)

① 회사는 한봇 서비스 제공을 위해 치지직(CHZZK), Riot Games API, PUBG Developer API, 외부 AI 모델 등을, 한망울 홈페이지의 SNS 간편 로그인 기능 제공을 위해 Google OAuth(Google LLC), 네이버 로그인(네이버주식회사), 카카오 로그인(㈜카카오) 등을 제3자 서비스로 이용하며, 해당 서비스의 정책·제한·장애는 회사 서비스에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

② 이용자는 회사를 통해 제3자 서비스를 이용할 때 해당 서비스의 약관 및 정책을 함께 준수해야 합니다.

③ 제3자 서비스의 정책 변경, API 제한, 요금제 변경, 서비스 종료 등으로 인해 회사의 해당 연동 기능이 변경·중단되는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제16조의2(SNS 간편 로그인)

① 회원은 한망울 홈페이지의 일반 회원가입(아이디·비밀번호)을 완료한 후, 마이페이지에서 본인이 보유한 외부 SNS(Google·Naver·Kakao) 계정을 직접 연동하여 SNS 간편 로그인 기능을 이용할 수 있습니다. 회사는 SNS 단독 회원가입 흐름을 제공하지 않습니다.

② 1개의 SNS 계정은 1개의 한망울 계정에만 연동할 수 있으며, 다른 한망울 계정에 이미 연동된 SNS 계정으로는 연동·로그인을 시도할 수 없습니다.

③ 회원은 마이페이지의 연동 해제 기능 또는 외부 SNS 제공자(네이버 '연결 끊기', 카카오 '연결 해제' 등)의 설정을 통해 언제든지 연동을 해제할 수 있습니다. 외부 SNS 제공자로부터 연결 해제 콜백·웹훅이 수신되면, 회사는 해당 식별번호와 일치하는 회원의 SNS 식별 정보를 즉시 삭제합니다.

④ 외부 SNS 제공자의 정책 변경, 인증 서버 장애, 회원의 SNS 계정 정지 등으로 SNS 간편 로그인이 일시적으로 불가능할 수 있으며, 이에 대해 회사는 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 회원은 기존 아이디·비밀번호로 정상 로그인할 수 있습니다.

⑤ 연속 로그인 실패 등으로 잠긴 계정은 일반 로그인뿐 아니라 SNS 간편 로그인도 동일하게 차단됩니다.

⑥ SNS 간편 로그인 과정에서 처리되는 개인정보의 항목·국외 이전·보유 기간 등에 관한 자세한 내용은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조(AI 생성 콘텐츠에 대한 면책)

① 회사는 AI 모델을 이용한 자동 응답, 채팅 분석, 콘텐츠 생성 기능을 제공할 수 있으며, AI가 생성한 응답은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다.

② 이용자는 AI 응답을 의학, 법률, 금융 등 전문적 판단이 필요한 용도로 사용해서는 안 되며, AI 응답의 사용에 따른 결과는 이용자 본인에게 귀속됩니다.

③ 회사는 AI가 생성한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

제18조(청소년 보호)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하며, 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

② 스트리머는 본인 채널의 시청자 연령대를 고려하여 청소년에게 유해할 수 있는 기능(베팅, 경품 추첨 등)의 사용에 주의해야 합니다.

③ 회사는 청소년 보호를 위해 일부 기능에 대해 연령 제한 또는 이용 제한을 둘 수 있습니다.

제19조(베타 및 실험 기능)

① 회사는 "베타", "실험", "프리뷰" 등으로 표시된 기능을 제공할 수 있으며, 이러한 기능은 정식 기능과 달리 불안정하거나 예고 없이 변경·중단될 수 있습니다.

② 베타 기능 이용 중 발생한 데이터 손실, 오류, 손해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제20조(데이터 관리 및 백업)

① 회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 이용자의 설정, 포인트, 로그 등의 데이터를 보관합니다.

② 회사는 합리적인 범위에서 데이터 백업을 수행하나, 이용자가 본인 채널의 중요한 설정값·통계는 별도로 보관할 것을 권장합니다.

③ 시스템 장애, 해킹, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 데이터가 손실된 경우, 회사는 복구를 위해 노력하나 완전한 복구를 보증하지 않습니다.

제21조(휴면 계정 및 장기 미사용 데이터 처리)

① 회원이 1년 이상 서비스에 로그인하지 않거나 한봇 연동을 유지하지 않는 경우, 회사는 해당 계정을 휴면 상태로 전환할 수 있습니다.

② 휴면 전환 시 30일 전에 사전 고지하며, 휴면 전환 후 일정 기간이 경과한 계정의 데이터는 관련 법령에 따라 파기될 수 있습니다.

제22조(서비스의 해제·해지 및 탈퇴 절차)

① 이용자가 이용 계약을 해지하고자 할 때는 언제든지 홈페이지 상의 이용자 탈퇴 신청 또는 한봇 설정 페이지의 연동 해제를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 단, 신규가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 본 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우 등 비정상적인 이용 또는 부당한 이용과 이용자 금지프로그램을 사용하는 경우, 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 방송과 게시물을 작성한 경우 이러한 행위를 금지하거나 삭제를 요청하였음에도 불구하고 최초의 금지 또는 삭제 요청을 포함하여 2회 이상 누적되는 경우 이용자에게 통지하고, 계약을 해지할 수 있습니다. 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 청약철회, 해제 또는 해지의 의사표시를 수신한 후 그 사실을 이용자에게 회신합니다. 회신은 이용자가 회사에 대하여 통지한 방법 중 하나에 의하고, 이용자가 회사에 대하여 통지한 연락처가 존재하지 않는 경우에는 회신하지 않을 수 있습니다.

④ 이용계약이 해지된 경우 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보 및 관련 데이터가 삭제됩니다. 다만, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제23조(포인트 및 가상재화)

① 회사가 한봇을 통해 제공하는 포인트, 아이템, 랭킹 점수 등은 각 스트리머가 본인 채널 내에서 운영하는 가상 보상 수단으로, 현금 가치가 없으며 다음 각 호와 같이 취급됩니다.

1. 현금 환급, 양도, 타 채널로의 이전이 불가능합니다.
2. 스트리머의 채널 초기화, 설정 변경, 한봇 연동 해제 등에 따라 소멸될 수 있습니다.
3. 회사 서비스의 변경, 중단, 종료에 따라 소멸될 수 있습니다.
4. 비정상적인 방법으로 획득된 포인트는 사전 통지 없이 회수될 수 있습니다.

② 포인트 및 가상재화의 운영 정책(획득 방법, 사용처, 유효기간 등)은 각 스트리머가 본인 채널 설정을 통해 결정할 수 있습니다.

제24조(손해배상)

① 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책에 따라 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사는 무료서비스의 장애, 제공 중단, 보관된 자료 멸실 또는 삭제, 변조 등으로 인한 손해에 대하여는 배상책임을 부담하지 않습니다.

② 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 운영정책 및 개인정보 보호정책, 기타 서비스별 이용약관에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 회사는 어떠한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 않습니다.

제25조(면책사항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 웹페이지에 게재한 내용의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임지지 않으며, 이용자 상호간(스트리머-시청자, 시청자-시청자 등) 또는 이용자와 제3자 상호간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다.

⑤ 회사는 치지직 플랫폼의 정책 변경, API 제한, 서비스 종료 등 외부 요인으로 인해 한봇의 일부 또는 전부 기능이 중단되거나 변경되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑥ '할인쿠폰'은 회사가 구매활동 또는 이벤트 참여 등에 따른 보상으로 발행합니다. 이 때 발행된 쿠폰은 사용하거나 만료되면 소멸되며 현금으로 환급되지 않습니다.

제26조(유료서비스의 결제 등)

① 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용자는 이용대금을 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 이 때 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제방법은 아래 각 호와 같습니다.

• 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 온라인 무통장입금 등의 각종 계좌이체

② 회사는 이용자가 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

③ 회사의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등) 및 결제대행업체의 기준에 따라 이용자 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다.

④ 이용자가 대금의 지급이나 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제27조(환불)

① 이용자의 귀책사유로 결제를 취소, 환불하는 경우에는 다음의 절차에 따릅니다.

1. 1회로 이용 또는 구매가 완료되는 서비스는 환불이 불가능합니다.
2. 지속적으로 이용가능한 서비스는 이용일수에 해당하는 금액을 차감한 나머지 금액을 환불합니다.

② 전항의 규정에도 불구하고 아래 각 호의 경우에는 결제한 전액을 환불합니다.

• 결제를 완료한 후 서비스 이용 내역이 없는 경우
• 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
• 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우
• 구매한 서비스가 표시 또는 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
• 서비스 자체의 결함으로 서비스 이용이 현저히 불가능하였던 경우

③ 회사는 환불 시 이용대금의 결제수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회사가 개별서비스에서 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.

④ 회사는 환불 의무가 발생한 날로부터 3영업일 내에 환불절차를 진행합니다. 다만, 환불을 위하여 이용자의 협조가 필요한 경우 이용자의 귀책사유로 환불이 지연된 경우 회사는 지연이자를 부담하지 않습니다.

⑤ 환불에 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽이 부담합니다.

제28조(권리의 귀속)

① 회사가 제공하는 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 조건에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 하는 등 처분행위를 할 수 없습니다.

③ 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 직접 작성한 콘텐츠 및 회사의 제휴계약에 따라 제공된 저작물에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되지 않습니다. 다만, 이용자는 회사가 서비스 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 사용할 수 있도록 비독점적 이용권을 허락한 것으로 봅니다.

제29조(콘텐츠의 관리)

① 회원이 작성 또는 창작한 콘텐츠가 '개인정보보호법' 및 '저작권법' 등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관리자는 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 콘텐츠에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제30조(서비스 종료)

회사가 한망울 홈페이지 또는 한봇 등 서비스 전체를 종료하는 경우, 최소 30일 전에 웹사이트 공지 및 가능한 통지 수단을 통해 이용자에게 고지하며, 이용자가 본인 데이터를 백업할 수 있도록 합리적인 방법을 안내합니다.

제31조(문의 및 분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 신고는 회사 웹사이트에 공지된 연락처 또는 문의 창구를 통해 접수할 수 있습니다.

② 회사는 접수된 문의에 대해 합리적인 기간 내에 성실히 답변하도록 노력합니다.

제32조(관할법원 및 준거법)

서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 정하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.

제33조(회원보호)

회원은 회사의 이메일 무단 수집 거부 정책 및 저작권 정책을 확인하여야 하며 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 서비스 이용제한, 민형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

부 칙

제1조(시행일)

본 약관은 2023년 10월 11일부터 시행됩니다.

제2조(변경)

본 약관 중 한망울 통합 사이트를 한망울 사이트로 변경하였습니다. 변경된 약관은 2025년 7월 1일부터 시행됩니다.

제3조(변경)

본 약관에 제33조 항목이 추가되었습니다. 변경된 약관은 2025년 8월 20일부터 시행됩니다.

제4조(변경)

본 약관에 한봇(HanBot) 서비스에 대한 규정이 통합되었으며, 제3자 API·AI 생성 콘텐츠·청소년 보호·베타 기능·데이터 백업·휴면 계정·서비스 종료·문의 및 분쟁 해결 관련 조항이 추가되었습니다. 변경된 약관은 2026년 4월 15일부터 시행됩니다.

제5조(변경)

본 약관 제2조(정의)에 'SNS 간편 로그인' 정의가 추가되고, 제16조(제3자 서비스 및 외부 API 이용)에 Google·Naver·Kakao OAuth 제공자가 명시되었으며, 제16조의2(SNS 간편 로그인) 항목이 신설되었습니다. 변경된 약관은 2026년 5월 4일부터 시행됩니다.